Política de privacidad
Dopper B.V. se esfuerza por proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web. Lea atentamente y en su totalidad esta Política de privacidad antes de registrarse, realizar un pedido o utilizar de cualquier otro modo el sitio web en www.dopper.com.
Artículo 1. DEFINICIONES
En esta Política de privacidad, se aplican las siguientes definiciones:
Dopper: Dopper B.V. Gonnetstraat 26 2011 KA, Haarlem Países Bajos Número de la Cámara de Comercio: 57084556
Legislación aplicable en materia de privacidad:toda Legislación aplicable en materia de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante: RGPD) y cualquier otra ley aplicable relacionada con el tratamiento de datos personales.
Cliente:un Visitante del sitio web que realiza una compra a través del Sitio web.
Contrato:el Contrato entre un Cliente y Dopper relativo a la compra y entrega de productos.
Datos personales:los Datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable que es tratada por Dopper según se describe en el artículo 3 de esta Política de privacidad.
Política de privacidad:la presente Política de privacidad.
Tratamiento:una operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre Datos personales o sobre conjuntos de Datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción.
Responsable del tratamiento:la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de Datos personales.
Encargado del tratamiento:la persona que trata los Datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento, sin estar sujeto a su autoridad directa. Sitio web:con “Sitio web” se entiende el sitio web: www.dopper.com.
Visitante del sitio web:el Visitante del sitio web es la persona que utiliza el Sitio web de Dopper.
Artículo 2. ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.1 Esta Política de privacidad se aplica a todo uso del Sitio web y rige el Tratamiento de Datos personales a través del Sitio web. Dopper es el Responsable de este tratamiento.
2.2 El Sitio web de Dopper contiene referencias a sitios web de terceros (por ejemplo, hipervínculos, banners o botones). Dopper no es responsable del cumplimiento de la Legislación aplicable en materia de privacidad por parte de estos terceros.
Artículo 3. DATOS PERSONALES RECOGIDOS
3.1 Dopper trata los siguientes Datos personales de los Visitantes del sitio web y de los Clientes:
1.a. nombre y datos de la dirección*
1.b. información sobre el pedido/la donación*
1.c. dirección de correo electrónico*
1.d. nombre de usuario y contraseña*
1.e. dirección IP*
1.f. datos de pago*.
3.2 Estos Datos personales se recogen al solicitar la suscripción al boletín informativo de Dopper, al registrarse en el Sitio web, al realizar un pedido o al utilizar de cualquier otro modo el Sitio web.
3.3 Dopper solo tratará los Datos personales de conformidad con la Legislación aplicable en materia de privacidad.
3.4 Dopper solo utilizará sus Datos personales según se describe en esta Política de privacidad.
Artículo 4. FINES Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO
4.1 Dopper recoge y trata sus Datos personales únicamente para los fines especificados a continuación:
1.a. Cumplimiento de un Contrato: si decide realizar un pedido, Dopper tratará sus Datos personales para el cumplimiento del Contrato. Esto incluye la gestión del pago, la entrega de los productos y el procesamiento de las donaciones. No se tratan más Datos personales que los estrictamente necesarios para el cumplimiento de un Contrato (artículo 6, párrafo 1, sección b del RGPD).
1.b. Comunicación: utilizamos sus Datos personales para comunicarnos con usted en relación con su pedido/donación y para informarle de asuntos importantes para su cuenta o uso del Sitio web y la gestión de cualquier reclamación. Si crea una cuenta en el Sitio web, conservaremos los Datos personales para que no tenga que introducirlos cada vez. Este Tratamiento de Datos personales es necesario para el cumplimiento de un Contrato (artículo 6, párrafo 1, sección b del RGPD) o para fines de un interés legítimo perseguido por Dopper, es decir, para llevar a cabo su actividad normal (artículo 6, párrafo 1, sección f del RGPD).
1.c. Fines de marketing: sus Datos personales pueden utilizarse para ponerse en contacto con usted con fines inspiradores (por correo electrónico o por teléfono). Si se ha registrado para ello, le enviaremos el boletín informativo, el correo de acción o el correo de inspiración. Para comunicarse con Dopper por correo electrónico con fines de marketing, Dopper siempre solicita su consentimiento previo, a menos que se trate de ofertas sobre productos similares que usted haya pedido. Siempre tiene la opción de darse de baja de los correos. Este Tratamiento de Datos personales se basa en el consentimiento (artículo 6, párrafo 1, sección a del RGPD) o es necesario para fines de un interés legítimo perseguido por Dopper, a saber, realizar actividades de marketing (artículo 6, párrafo 1, sección f del RGPD).
1.d. Servicio de atención al cliente: si utiliza el servicio de atención al cliente, sus Datos personales se utilizarán para proporcionarle dicho servicio de atención al cliente. Este Tratamiento de sus Datos personales es necesario para el cumplimiento de un Contrato (artículo 6, párrafo 1, sección b del RGPD), o es necesario para fines de un interés legítimo perseguido por Dopper, es decir, para llevar a cabo su actividad normal (artículo 6, párrafo 1, sección f del RGPD).
1.e. Solicitud de empleo: si solicita un puesto de trabajo a través de nuestro Sitio web, podemos utilizar sus Datos personales para gestionar su solicitud de empleo. Este Tratamiento de sus Datos personales es necesario para fines de un interés legítimo perseguido por Dopper, a saber, la contratación de personas para trabajar en Dopper (artículo 6, párrafo 1, sección f del RGPD).
4.2 Si Dopper tiene la intención de tratar los Datos personales para un fin diferente a aquel por el que se han recogido, Dopper le proporcionará información sobre ese otro fin y toda la información adicional relevante antes de llevar a cabo el Tratamiento.
Artículo 5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
5.1 Dopper puede proporcionar Datos personales a sus socios para el cumplimiento de un Contrato con usted.
5.2 Dopper comparte Datos personales con las siguientes entidades:
2.a.b. Hoofdfabriek B.V. (proveedor de software);
2.b. Ayden B.V. (plataforma de pago en línea);
2.c. Google Analytics (véase el artículo). Dopper solo utiliza cookies de terceros para mejorar la calidad y la eficacia del Sitio web. Por ejemplo, utiliza Google Analytics. Estas cookies recogen información sobre cómo utiliza y se mueve en nuestro Sitio web. Por ejemplo, se hace un seguimiento de las páginas más visitadas, la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y los datos del historial de clics. Cuando accede a nuestro Sitio web, aparece un banner que le informa de las cookies que se instalarán si continúa navegando por nuestro Sitio web. Si hace clic en “Acepto” en el banner, está dando su consentimiento para el uso de Google Analytics. Los datos recogidos y tratados caducan una vez finalizada la sesión del navegador y después de dos años desde su configuración/actualización. Para optar por no ser rastreado por las cookies de Google Analytics en todos los sitios web que visite, vaya a https://tools.google.com/dlpag)... solo se comparten los Datos personales de los Visitantes del sitio web con terceros después de haber celebrado contratos con estos terceros en relación con el Tratamiento de Datos personales. De este modo, Dopper se asegura de que los Encargados del tratamiento tomen las medidas técnicas adecuadas, traten los Datos personales de forma confidencial y garanticen los derechos de los Visitantes del sitio web.
2.d. Hubspot: Dopper utiliza Hubspot como sistema de CRM para las operaciones de Marketing, Ventas y Atención al Cliente. Para más detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Hubspot puedes leer su política de privacidad.
2.e. Typeform: Dopper utiliza Typeform para manejar sus solicitudes de contacto, involucrar a la comunidad y enriquecer sus datos. Para obtener información más detallada sobre el manejo de datos por parte de Typeform, puedes leer su política de privacidad.
2.f. Dopper utiliza Hotjar como plataforma de observaciones de experiencia digital que proporciona información sobre el comportamiento visual y retroalimentación en vivo. Para obtener información más detallada sobre el manejo de datos por parte de Hotjar, puedes leer su política de privacidad.
Artículo 6. SEGURIDAD
6.1 Dopper adopta las medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas para proteger sus Datos personales y evitar su uso indebido, pérdida o alteración.
6.2 Dopper almacena sus Datos personales en servidores dentro y fuera de Europa, incluyendo en los Estados Unidos. En el caso y en la medida en que Dopper almacene Datos personales con partes en países que no tienen un nivel de protección adecuado, acordará con estas partes disposiciones estándar de protección de datos establecidas por la Comisión Europea. El Visitante del sitio web o el Cliente puede solicitar una copia de las disposiciones estándar acordadas a través del servicio de atención al cliente de Dopper (dirección de correo electrónico: service@dopper.nl; número de teléfono: +31 (0) 23 7370 445).
Artículo 7. PERÍODOS DE ALMACENAMIENTO
7.1 Dopper no almacena los Datos personales de los Visitantes del sitio web más tiempo del estrictamente necesario en relación con los fines para los que se tratan, salvo que exista un plazo legal de retención.
1.a. Las direcciones IP de los Visitantes del sitio web se conservan 1 mes.
1.b. La dirección de correo electrónico, los nombres de usuario y las contraseñas se almacenan durante 6 meses después de la prestación de los servicios.
1.c. Los datos de pago se almacenan 10 meses después de la prestación de los servicios.
7.2 Puede solicitar a Dopper que suprima los Datos personales antes. Si los Datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que Dopper ha recogido o tratado los Datos personales, Dopper los suprimirá.
Artículo 8. Cookies
Última actualización: 15-11-2022
8.1 Dopper utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web.
8.2 Las cookies son pequeños fragmentos de información almacenados por el navegador en el ordenador del Visitante del sitio web. Dopper utiliza diferentes tipos de cookies para distintos fines.
2.a. Cookies funcionales: cookies necesarias para que el Sitio web funcione correctamente, incluidas las cookies necesarias para crear una cuenta.
2.b. Cookies analíticas: cookies que garantizan que se pueda obtener información sobre la forma en que los Visitantes del sitio web utilizan el Sitio Web (o partes del mismo), de manera que Dopper pueda mejorar el Sitio web y que este se ajuste lo mejor posible a lo que los Visitantes del sitio web encuentran interesante e importante. Dopper no utiliza los datos obtenidos con estas cookies para analizar el uso del Sitio web a nivel individual, sino solo a nivel agregado.
8.3 Dopper solo utiliza cookies de terceros para mejorar la calidad y la eficacia del Sitio web. Por ejemplo, utiliza Google Analytics. Estas cookies recogen información sobre cómo utiliza y se desplaza por nuestro Sitio web. Por ejemplo, se registran las páginas más visitadas, la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y los datos del historial de clics. Cuando accede a nuestro Sitio web, aparece un banner que le informa de las cookies que se instalarán si continúa navegando por nuestro Sitio web. Si hace clic en “Acepto” en el banner, está dando su consentimiento para el uso de Google Analytics. Los datos recogidos y tratados caducan una vez finalizada la sesión del navegador y después de dos años desde su configuración/actualización. Para optar por no ser rastreado por las cookies de Google Analytics en todos los Sitios web que visite, vaya a https://tools.google.com/dlpag... los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. A través de la configuración del navegador, el Visitante del sitio web puede desactivar las cookies o solicitar que cuando se envíe una cookie se le informe de ello. Sin embargo, es posible que algunas funciones y servicios tanto de Dopper como de otros sitios web no funcionen correctamente si se desactivan las cookies.
Artículo 9. Redes sociales
Dopper utiliza complementos para conectarse con varias plataformas de redes sociales. Al iniciar sesión en su cuenta de redes sociales a través de este complemento, los Visitantes del sitio web pueden dar “Me gusta” y compartir productos con otras personas. Dopper no tendrá acceso a la cuenta de redes sociales ni a los Datos personales en las redes sociales del Visitante del sitio web.
Artículo 10. Alcance de sus obligaciones de proporcionar datos
En general, usted no está obligado a proporcionarnos sus Datos personales. Sin embargo, si no los proporciona, no podremos poner a su disposición nuestro Sitio web, responder a sus preguntas y celebrar un Contrato con usted. Los Datos personales que requerimos necesariamente para los fines de Tratamiento mencionados anteriormente están marcados como información obligatoria por un “*” u otro símbolo.
Artículo 11. SUS DERECHOS
11.1 Usted puede solicitar en todo momento a Dopper la visualización, corrección, rectificación, complementación, eliminación o restricción de sus Datos personales si estos son fácticamente incorrectos, están incompletos o si se tratan infringiendo una obligación legal. En la medida en que el Tratamiento de datos se fundamente en el consentimiento (véase más arriba), usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
11.2 Usted puede solicitar a Dopper la obtención de los Datos personales que ha proporcionado a Dopper en un formato estructurado y de uso común, para que pueda transferir los datos a otro responsable del tratamiento. Solo tiene derecho a esto en la medida en que el Tratamiento se base en el consentimiento en el sentido del artículo 6, párrafo 1, sección a del RGPD o el artículo 9, párrafo 2, sección a del RGPD, o si el Tratamiento se basa en el cumplimiento de un Contrato como se menciona en el artículo 6, párrafo 1, sección b del RGPD y el Tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
11.3 Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados en este artículo, puede solicitarlo al servicio de atención al cliente de Dopper:
Dirección: Dopper B.V. Gonnetstraat 26 2011 KA, Haarlem Países Bajos
Dirección de correo electrónico: Service@dopper.com
Número de teléfono: +31 (0) 23 7370 445
11.4 Dopper le proporcionará información sobre el seguimiento dado a la solicitud de forma inmediata y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dependiendo de la complejidad de la solicitud y del número de solicitudes, este plazo puede ampliarse otros dos meses. Dopper le notificará dicha prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
11.5 Si sus solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, Dopper le cobrará una tarifa razonable o se negará a atender la solicitud.
Artículo 12. DERECHO DE OPOSICIÓN
Usted tiene derecho a oponerse al Tratamiento de sus Datos personales en cualquier momento. En la medida en que el Tratamiento de sus Datos personales tenga lugar con fines de marketing directo, Dopper siempre atenderá su solicitud. Para el Tratamiento con otros fines, Dopper también dejará de tratar sus datos, a menos que tenga motivos legítimos imperiosos para el Tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o que estén relacionados con la institución, el ejercicio o el fundamento de una reclamación legal.
Artículo 13. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
En todo momento tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que se encuentre su residencia habitual, lugar de trabajo o en el que haya ocurrido una supuesta infracción del RGPD.
Artículo 14. TOMA DE DECISIONES/ELABORACIÓN DE PERFILES DE FORMA AUTOMATIZADA
No utilizamos la toma de decisiones ni la elaboración de perfiles de forma automatizada (un análisis automatizado de sus circunstancias personales).
Artículo 15. VARIOS
15.1 Dopper tiene derecho en todo momento a eliminar su cuenta sin previo aviso. En tal caso, Dopper no deberá ninguna compensación al Cliente como resultado de la cancelación de la cuenta.
15.2 Dopper se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad de forma regular. Es su responsabilidad revisar regularmente las condiciones aplicables. Esta Política de privacidad ha sido modificada y revisada por última vez en mayo de 2018.
15.3 Si una disposición de esta Política de privacidad entra en conflicto con la ley, será sustituida por una disposición con el mismo sentido que refleje la intención original de la disposición, todo ello en la medida en que lo permita la ley. En ese caso, las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables sin cambios.