1.1 Dopper
Dopper B.V. Constituida y registrada en los Países Bajos, con número de empresa KVK 57084554 Domicilio social: Gonnetstraat 26, 2011 KA Haarlem Número de IVA: 57084556 Correo electrónico: info@dopper.com Número de teléfono: + 31 (0) 23 737 044 5
1.2 Acuerdo
Cualquier acuerdo (por ejemplo, una cotización firmada aceptada por Dopper) entre Dopper y el Cliente (según se define a continuación) para la venta de Productos (según se define a continuación) y Servicios (Contrato de Servicio Esencial y Contrato de Servicio Completo, según se definen a continuación) por parte de Dopper al Cliente y la compra de dichos Productos y Servicios por parte del Cliente a Dopper.
1.3 Cliente
La parte (distinta de un consumidor) que celebra el Acuerdo con Dopper.
1.4 Productos
Los productos especificados en el Acuerdo.
1.5. Mantenimiento
La realización de trabajos de mantenimiento (preventivo) en el Producto de conformidad con la normativa aplicable.
1.6. Reparaciones
Todos los trabajos en el Producto que sean necesarios para subsanar una Avería.
1.7. Avería
Defectos demostrables en (una parte del) Producto que den lugar a que el Producto deje de poder funcionar.
1.8. Contrato de Servicio Esencial
El contrato de servicio según lo establecido en el Acuerdo.
1.9. Contrato de Servicio Completo
El contrato de servicio según lo establecido en el Acuerdo.
1.10. Partes
El Cliente y Dopper.
1.11. Estas Condiciones Generales se aplican a todos los Acuerdos y forman parte de los mismos, a todas las ofertas y cotizaciones de Dopper y a las entregas y servicios prestados por Dopper en relación con el Grifo de Agua Dopper.
1.12. Solo es posible desviarse de estas Condiciones Generales por escrito y con la aprobación escrita de Dopper.
1.13. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera otros términos y condiciones, incluidos los términos y condiciones que el Cliente pretenda declarar aplicables mediante un pedido, confirmación o de cualquier otra forma.
1.14. En caso de conflicto entre las disposiciones de estas Condiciones Generales y el Acuerdo, prevalecerá el Acuerdo, seguido de estas Condiciones Generales.
2. PEDIDOS, OFERTAS Y FORMACIÓN DEL ACUERDO
2.1. Cada pedido o aceptación de una cotización de Dopper por parte del Cliente se considera una oferta del Cliente a Dopper para adquirir Productos conforme a estas Condiciones Generales. El Acuerdo se formaliza cuando el pedido (o una oferta similar) del Cliente es aceptado por escrito por Dopper, incluso mediante una confirmación de pedido por escrito. Dopper tiene derecho a aceptar o rechazar cualquier pedido (o oferta similar) a su entera discreción.
2.2. Las cotizaciones de Dopper son válidas durante 14 días a partir de la fecha de la cotización.
2.3. El Cliente no tiene derecho a modificar o cancelar el Acuerdo, salvo que las Partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito. Dopper tiene derecho a modificar o resolver el Acuerdo en cualquier momento antes de la entrega mediante notificación escrita al Cliente.
2.4. Una vez que el Cliente haya recibido la confirmación del pedido, el Cliente está obligado a verificar la confirmación para detectar posibles errores u omisiones, los cuales deberán comunicarse a Dopper por escrito dentro de un plazo de dos (2) días laborables. Transcurridos dos (2) días laborables, la confirmación del pedido se considerará aceptada por el Cliente.
2.5. Dopper no será en modo alguno responsable de errores, omisiones u otras desviaciones no detectadas una vez que la confirmación del pedido haya sido aprobada por el Cliente.
3. EJECUCIÓN DE LOS ACUERDOS
Todas las obligaciones asumidas por Dopper son obligaciones de medios y no obligaciones de resultado.
4. PRECIOS
4.1. Los precios de Dopper indicados en una lista de precios, en el Acuerdo y en el pedido no incluyen el IVA.
4.2. Dopper se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
4.3. Los precios no incluyen impuestos, aranceles, gravámenes y/o otros recargos, todos los cuales correrán por cuenta del Cliente.
4.4. El pago deberá efectuarse en el momento acordado en el Acuerdo o, si no se ha acordado un plazo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura, en la moneda indicada en la factura y de la forma indicada en la misma. Dopper tiene derecho a exigir en todo momento el pago total o parcial por adelantado y/o a exigir garantías de pago. El Cliente abonará todas las facturas y los importes adeudados a Dopper en su totalidad, sin deducción, retención, compensación, reconvención o liquidación de ningún tipo.
4.5. Si el Cliente no paga la factura en su totalidad dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura, todos los importes adeudados por el Cliente a Dopper serán inmediatamente exigibles y el Cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento previo, debiendo a Dopper el interés comercial legal más un 2 % sobre el importe vencido.
4.6. El Cliente deberá dirigir por escrito a Dopper cualquier reclamación relativa a la corrección de la factura dentro de los cinco (5) días laborables siguientes a la fecha de la factura. Transcurrido dicho plazo, caducará el derecho a reclamar sobre la corrección de la factura. Si el Cliente presenta una reclamación oportuna y motivada, Dopper abonará la factura incorrecta y enviará al Cliente una nueva factura. Las objeciones al importe facturado no suspenden la obligación de pago del Cliente.
5. RIESGO Y PROPIEDAD
5.1. El riesgo de los Productos adquiridos se transmite al Cliente en el momento en que los Productos son instalados por Dopper. Si el Cliente desea expresamente que los Productos le sean entregados antes de la fecha de instalación, el riesgo de los Productos se transmitirá en el momento de la entrega.
5.2. La propiedad de los Productos entregados al Cliente no se transfiere de Dopper al Cliente hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones de pago frente a Dopper.
6. ENTREGA E INSTALACIÓN DE LOS PRODUCTOS
6.1. La instalación de los Productos se llevará a cabo por cuenta del Cliente, lo antes posible, por un instalador cualificado de Dopper o contratado por Dopper, una vez que Dopper haya recibido el pago íntegro de los Productos que deban entregarse e instalarse. La fecha prevista de instalación deberá indicarse en el formulario de pedido.
6.2. El Cliente deberá, por su propia cuenta y riesgo:
(a) garantizar que el lugar donde se vayan a instalar los Productos cumpla con los requisitos pertinentes y la legislación aplicable, que todo el personal necesario esté disponible para la instalación y que todos los permisos y autorizaciones necesarios para acceder al lugar y realizar los trabajos se hayan obtenido oportunamente;
(b) garantizar que la conexión de agua a la que se instale el Producto, así como el agua procedente de la misma, sea limpia y apta para el consumo humano. Al hacerlo, el Cliente cumplirá al menos con la Directiva Europea sobre el Agua Potable;
(c) garantizar que todas las instalaciones esenciales y necesarias para la instalación, en particular las conexiones de agua y electricidad y una conexión a internet adecuada (4G), estén disponibles para la instalación de los Productos de conformidad con las instrucciones de Dopper; y
(d) adoptar todas las precauciones necesarias (incluido el seguimiento de las instrucciones de Dopper y/o del socio instalador) para permitir una instalación segura y sin contratiempos de los Productos en el lugar.
6.3. Si el Cliente no cumple las condiciones anteriores, ello podrá dar lugar a un retraso en la instalación de los Productos. Además, Dopper tendrá derecho a cobrar costes adicionales si el retraso da lugar a costes para Dopper.
6.4. El Cliente mantendrá indemne a Dopper y/o a terceros contratados por Dopper para la instalación frente a cualquier daño que puedan sufrir si el Cliente no cumple las obligaciones de esta cláusula.
6.5. Dopper y/o su socio instalador no podrán ser considerados responsables de los daños causados por o relacionados con la interrupción temporal del suministro eléctrico en el lugar, necesaria para la instalación de los Productos.
6.6. Si el Cliente cancela una cita de instalación con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación, o si no hay nadie presente en el momento de la cita, Dopper cobrará la totalidad de los costes de instalación según lo establecido en el Acuerdo. Si el Cliente no cumple su obligación de adquirir los Productos, seguirá adeudando el precio de compra y los Productos estarán a su riesgo a partir del momento de entrega acordado.
6.7. Los plazos de entrega/instalación indicados por Dopper son orientativos y no vinculantes. Dopper informará al Cliente de cualquier retraso previsto en la entrega/instalación del Producto. Los retrasos en la entrega/instalación, independientemente de su causa, no constituyen motivo de indemnización, imposición de penalización ni resolución del Acuerdo por parte del Cliente. El Cliente mantendrá indemne a Dopper frente a reclamaciones de terceros a este respecto.
7. INSPECCIÓN, NOTIFICACIONES Y RECLAMACIONES
7.1. El Cliente firmará un informe de instalación en el momento de la entrega y la instalación satisfactoria de los Productos.
7.2. El Cliente deberá inspeccionar inmediatamente los Productos instalados tras la instalación. Cualquier defecto visible deberá incluirse en el informe de instalación. El derecho del Cliente a reclamar por defectos visibles caducará si dicho defecto no se incluye en el informe.
7.3. Los defectos ocultos deberán ser comunicados por el Cliente a Dopper por correo electrónico o por teléfono dentro de los cinco (5) días laborables siguientes a su descubrimiento, o a partir del momento en que razonablemente debieran haberse descubierto, pero en cualquier caso no más tarde de seis meses después de la entrega e instalación de los Productos en cuestión.
7.4. Las notificaciones deberán contener una descripción precisa del defecto (supuesto). Ni la notificación a Dopper ni la presentación de una reclamación por cualquier otro medio liberan al Cliente de sus obligaciones de pago.
7.5. En ningún caso podrá presentarse una reclamación contra Dopper si los Productos en cuestión han sido transportados, manipulados, utilizados, procesados o almacenados de forma incorrecta por o para el Cliente, o en contra de las instrucciones dadas por o en nombre de Dopper.
7.6. En caso de una reclamación justificada y presentada a tiempo respecto de un Producto defectuoso conforme a este Artículo 7, el único recurso disponible para el Cliente será, a discreción de Dopper, la sustitución del Producto por parte de Dopper sin coste alguno para el Cliente, o que Dopper abone al Cliente el precio de compra pagado por el Cliente por el/los Producto(s) defectuoso(s).
7.7. Con el fin de determinar si el Producto es defectuoso, el Producto deberá ponerse a disposición de Dopper para su examen a la primera solicitud de Dopper. Si el Cliente y Dopper no están de acuerdo sobre la existencia del defecto, se aplicarán las disposiciones del Artículo 15 de estas Condiciones Generales.
8. GARANTÍA
8.1. Dopper garantiza al Cliente, en el momento de la entrega y durante un período de un (1) año a partir de entonces, que los Productos están libres de defectos materiales y de fabricación sustanciales y que cumplen, en todos los aspectos esenciales, con las especificaciones incluidas en el Acuerdo. Salvo lo dispuesto en este Artículo 8.1, Dopper no otorga ninguna garantía con respecto a los Productos, excepto lo dispuesto en el Artículo 9.12 de estas Condiciones Generales.
8.2. Dentro del período de garantía, Dopper, a su entera discreción, reparará los defectos de los Productos a que se refiere el Artículo 8.1 de estas Condiciones Generales o sustituirá el Producto defectuoso. Los costes de reparación o sustitución de un Producto correrán a cargo de Dopper, salvo que:
(a) los defectos del Producto o en el Producto sean consecuencia de un uso indebido o negligente;
(b) el Cliente haya reparado, ajustado o modificado el Producto de cualquier forma, o si resulta que el Cliente ha abierto el Producto o ha trabajado en el Producto de cualquier otro modo;
(c) el Producto no haya sido utilizado de conformidad con su finalidad;
(d) el Producto se utilice en combinación con piezas que no procedan de Dopper;
(e) el Cliente no haya notificado por escrito a Dopper el defecto en cuestión dentro de los cinco días laborables siguientes a la fecha en que el defecto fue descubierto o pudo haber sido descubierto; o
(f) el Cliente no cumpla total o parcialmente con cualquier obligación derivada de estas Condiciones Generales o del Acuerdo, incluidas las obligaciones financieras.
9. CONTRATO DE SERVICIO
9.1. Al celebrar el Acuerdo, el Cliente tiene la opción de suscribir un Contrato de Servicio Esencial, un Contrato de Servicio Completo o ningún contrato de servicio. En virtud del Contrato de Servicio Esencial y del Contrato de Servicio Completo, el Cliente tiene derecho, entre otras cosas, al Mantenimiento anual de los Productos y, en caso de Avería, a la Reparación.
9.2. El Mantenimiento y la Reparación serán realizados por un técnico de Dopper o en nombre de Dopper. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, la realización del Mantenimiento o de una Reparación no constituye en modo alguno una garantía del correcto (continuado) funcionamiento del Producto.
9.3. El Mantenimiento solo se llevará a cabo con cita previa y en el lugar del Cliente donde esté instalado el Producto. El Cliente deberá concertar una cita con Dopper para llevar a cabo el Mantenimiento. El Mantenimiento solo se realizará en días laborables entre las 8:00 y las 16:00 horas.
9.4. El Cliente permitirá al técnico realizar los trabajos necesarios, así como prestar toda la cooperación adicional que razonablemente pueda esperarse de él, incluyendo, entre otros, lo estipulado en el Artículo 6.2 de estas Condiciones Generales, con el fin de permitir al técnico llevar a cabo el Mantenimiento o realizar la Reparación. En caso de incumplimiento, se cobrarán los costes incurridos en vano por Dopper. El Cliente mantendrá indemne a Dopper y/o a terceros contratados por Dopper para la realización del Mantenimiento/Reparación frente a cualquier daño que sufran si el Cliente no cumple las obligaciones de este artículo, así como frente a cualquier daño a terceros que resulte de, o esté relacionado con, el Mantenimiento y la Reparación.
9.5. Si, durante la realización del Mantenimiento en virtud del Contrato de Servicio Esencial, se constata que es necesario sustituir las tuberías del Producto, el técnico estará autorizado a sustituirlas de forma gratuita sin necesidad de autorización previa (por escrito) del Cliente. Si, durante la realización del Mantenimiento, se constata que deben sustituirse piezas distintas de las tuberías, el técnico estará autorizado a sustituir dichas piezas sin el consentimiento previo (por escrito) del Cliente, siempre que los costes de sustitución (es decir, los costes de mano de obra y de materiales conjuntamente) no superen los 250,00 EUR (sin IVA). Si los costes de sustitución superan los 250,00 EUR (sin IVA), deberá obtenerse la autorización previa por escrito del Cliente. Si el Cliente no concede la autorización para la sustitución de las piezas a que se refiere este Artículo 9.5, ello se considerará un uso indebido y negligente del Producto según lo dispuesto en el Artículo 8.2 de estas Condiciones Generales.
9.6. No se requiere autorización previa (por escrito) del Cliente para la sustitución de piezas durante una Reparación.
9.7. Dopper y/o su socio instalador no podrán ser considerados responsables de los daños causados por o relacionados con la interrupción temporal del suministro eléctrico en el lugar necesaria para el Mantenimiento o la Reparación de los Productos.
9.8. Cuando el Cliente detecte una Avería, informará de ello a Dopper por escrito lo antes posible, indicando las fechas y horas disponibles en las que pueda llevarse a cabo una Reparación, así como el número de cuenta del Cliente, que le fue facilitado al Cliente tras la confirmación del Contrato de Servicio Esencial o del Contrato de Servicio Completo.
9.9. Si el Cliente no puede recibir al técnico en la fecha acordada para la realización del Mantenimiento o la Reparación, deberá comunicarlo a Dopper a más tardar con 48 horas de antelación en el caso del Mantenimiento, y con 24 horas de antelación en el caso de la Reparación. En caso de incumplimiento, se cobrarán los costes incurridos en vano por Dopper.
9.10. Una vez finalizado el Mantenimiento o la Reparación, el Cliente deberá inspeccionar inmediatamente el Producto y firmar el informe de servicio para su aprobación. Cualquier defecto visible deberá incluirse en el informe de servicio. El derecho del Cliente a reclamar por defectos visibles caducará si estos no se incluyen en el informe de servicio. En lo demás, serán de aplicación las disposiciones de los Artículos 7.3 a 7.5 y del Artículo 7.7 de estas Condiciones Generales.
9.11. Si durante la realización del Mantenimiento o la Reparación se constata que se ha producido una o varias de las circunstancias mencionadas en el Artículo 8.2 de estas Condiciones Generales, Dopper cobrará al Cliente la totalidad de los costes de Mantenimiento y/o Reparación, incluidos los costes de las piezas a sustituir, con independencia del tipo de contrato de servicio (Contrato de Servicio Esencial o Contrato de Servicio Completo). En tal caso, sin perjuicio de sus demás derechos, Dopper tendrá derecho a resolver el contrato de servicio con efecto inmediato.
9.12. Las nuevas piezas que se hayan instalado en el Producto en virtud de este Artículo 9 de las Condiciones Generales (a efectos de Reparación o Mantenimiento) tendrán un período de garantía de un año, conforme a lo establecido en el Artículo 8.1 de estas Condiciones Generales.
10. RESPONSABILIDAD
10.1. Si, por cualquier motivo, Dopper es considerada responsable y está obligada a pagar una indemnización, incluyendo, entre otros, daños por agua, por ejemplo como resultado de una tubería de agua obstruida, dicha responsabilidad se limitará por año natural a un importe igual al valor total de las facturas (excluido el IVA) pagadas por el Cliente en virtud del Acuerdo por los Productos en ese año natural, y en cualquier caso hasta un máximo agregado de 10.000 EUR (diez mil euros) para todas las reclamaciones del Cliente contra Dopper.
10.2. En ningún caso Dopper será responsable de pérdidas de ingresos o beneficios, pérdida de negocio o de clientes, pérdida de fondo de comercio, pérdida de uso, aumento de los costes laborales, penalizaciones, multas, daños punitivos y daños derivados de retrasos en la entrega, daños reputacionales o daños o pérdidas especiales, indirectos, intangibles o consecuenciales que surjan de o en relación con cualquier Acuerdo.
10.3. En la medida en que Dopper pueda ser considerada responsable de conformidad con el Artículo 10.1, Dopper únicamente estará obligada a reparar el daño sufrido por el Cliente como consecuencia de actos u omisiones por parte de Dopper, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El daño sea atribuible a Dopper, ya que el daño ha sido causado por culpa de Dopper o corre por cuenta y riesgo de Dopper conforme al derecho neerlandés.
Dopper haya incurrido en mora en el sentido del Artículo 6:74(2) del Código Civil neerlandés.
Dopper haya incurrido en mora en el sentido del Artículo 6:74(2) del Código Civil neerlandés.
El acontecimiento que dio lugar al daño no haya supuesto también una ventaja para el Cliente.
10.4. En caso de que no se cumplan las condiciones establecidas en este Artículo, Dopper no estará obligada a reparar el daño reclamado por el Cliente.
10.5. Las acciones legales y defensas basadas en hechos que justificarían la afirmación de que el Cliente ha sufrido un daño por el cual Dopper es responsable, caducarán por ministerio de la ley tras un período de un año a partir del día en que el daño se produjo o debió haberse descubierto.
10.6. Las limitaciones de responsabilidad incluidas en este Artículo 10 de las Condiciones Generales no se aplicarán en caso de dolo o negligencia grave por parte de Dopper, ni cuando el daño sea consecuencia de muerte o lesiones físicas.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Dopper se reserva todos los derechos relativos a sus derechos de propiedad intelectual y ostenta el derecho exclusivo de publicar y reproducir las obras protegidas por derechos de autor producidas por ella (como conceptos, dibujos y diseños).
11.2. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el know-how incorporados en o relacionados con los Productos («DPI») seguirán siendo propiedad de Dopper. Ningún derecho de propiedad intelectual se transfiere al Cliente en virtud de ningún acuerdo o documento similar, ni se concede al Cliente ninguna licencia sobre derechos de propiedad intelectual, incluso si los Productos han sido diseñados, desarrollados, modificados y/o fabricados específicamente para el Cliente.
11.3. El Cliente deberá notificar inmediatamente a Dopper por teléfono y por escrito si tiene conocimiento de que un tercero infringe o amenaza con infringir los DPI de Dopper, o si un tercero considera que los Productos infringen sus propios derechos de propiedad industrial o intelectual o su know-how. El Cliente prestará a Dopper toda la asistencia que se le solicite para la protección de sus derechos de propiedad intelectual.
11.4. El Cliente no está autorizado a alterar o modificar, deformar o retirar los Productos, total o parcialmente, ni a cubrir cualquier marca o identificación fijada en los Productos y/o su embalaje, ni a cubrir letras, números o distintivos que figuren en los Productos y/o su embalaje.
11.5. Si Dopper, en nombre del Cliente, hace uso de determinados derechos de obras/derechos de imagen/derechos de texto u otros derechos de propiedad intelectual del Cliente, el Cliente garantiza que dispone de los derechos suficientes o de la licencia suficiente para el uso de los derechos de propiedad intelectual utilizados. Si, no obstante, se presenta una reclamación de un tercero contra Dopper debido al uso ilícito o a la infracción de un derecho de propiedad intelectual, el Cliente mantendrá plenamente indemne a Dopper de cualquier responsabilidad y, en su caso, indemnizará íntegramente a Dopper.
12. PRIVACIDAD
12.1. Al celebrar el Acuerdo y para la ejecución del mismo, Dopper solicita al Cliente que facilite sus datos personales. Dopper utilizará esta información para la confirmación del Acuerdo, el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo, la gestión de la relación y actividades de marketing, por ejemplo para informar al Cliente sobre Productos y servicios relevantes de Dopper.
12.2. Dopper almacena los datos de los clientes en su propio programa de gestión de relaciones. De este modo, Dopper puede ofrecer a los clientes el mejor servicio posible y garantizar que las ofertas personalizadas se envíen al grupo objetivo adecuado.
12.3. El Cliente acepta que Dopper utilice y almacene los datos de los clientes en su propio programa de gestión de relaciones para los fines mencionados en el Artículo 12.1. En caso de que el Cliente desee revocar dicho consentimiento, podrá enviar un correo electrónico a info@dopper.com
12.4. Dopper también tiene derecho a utilizar los datos empresariales del Cliente para realizar comprobaciones de antecedentes más detalladas con el fin de gestionar riesgos antes de la firma de contratos.
12.5. El Cliente tiene derecho a consultar y, en su caso, corregir su expediente de información de cliente.
12.6. Al visitar el sitio web de Dopper, se registra la dirección IP del Cliente. Esto se realiza únicamente con fines de navegación, para que Dopper pueda analizar las páginas más visitadas y los productos más adquiridos y mejorar la funcionalidad del sitio web en su conjunto y su contenido. Las cookies solo se utilizan para optimizar el uso del sitio web de Dopper y no se utilizan para otros fines.
12.7. Dopper solo utilizará las direcciones de correo electrónico facilitadas con fines de marketing o de servicio. Si el Cliente no desea recibir ofertas promocionales o boletines informativos, podrá enviar un correo electrónico a info@dopper.com .
12.8. Dopper nunca divulgará ni facilitará los datos a terceros sin el consentimiento del Cliente.
13. FUERZA MAYOR
13.1. Cualquiera de las Partes tendrá derecho a invocar fuerza mayor si el cumplimiento del Acuerdo, total o parcial, temporalmente o no, se retrasa o se ve impedido por circunstancias que escapen al control razonable de cualquiera de las Partes (un «Evento de Fuerza Mayor»), incluyendo, entre otros, embargos comerciales, huelgas, disturbios civiles, terrorismo, fuerza mayor, como descargas eléctricas, paros laborales y cierres patronales, emergencias sanitarias (globales), escasez de materias primas, entregas retrasadas a dicha Parte por terceros de bienes o servicios solicitados en circunstancias no atribuibles a dicha Parte, accidentes, averías, enfermedades animales, problemas imprevistos de producción o transporte, devaluación, incrementos de aranceles o impuestos de cualquier tipo, cambios significativos en el precio de las materias primas o de la energía; y la expiración, revocación o no renovación de los permisos, certificados, licencias y similares requeridos.
13.2. En caso de producirse un Evento de Fuerza Mayor para cualquiera de las Partes, dicha Parte notificará inmediatamente por escrito a la otra Parte dicho Evento de Fuerza Mayor y las obligaciones de dicha Parte, en la medida en que se vean impedidas u obstaculizadas, quedarán suspendidas sin responsabilidad por incumplimiento o falta de cumplimiento. Las obligaciones recíprocas de la otra Parte también quedarán suspendidas sin responsabilidad por incumplimiento o falta de cumplimiento.
13.3. Si puede esperarse razonablemente que un Evento de Fuerza Mayor para una de las Partes dure más de tres meses, o si ya ha durado tres meses, la otra Parte podrá resolver el Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación escrita a la Parte afectada, sin que surja derecho alguno a indemnización.
14. RESOLUCIÓN
14.1. En los siguientes supuestos, todas las cantidades adeudadas por el Cliente a Dopper serán inmediatamente exigibles y pagaderas en su totalidad, y Dopper estará autorizada a resolver cualquier Acuerdo por escrito con efecto inmediato:
(a) (Solicitud de) suspensión de pagos o quiebra del Cliente.
(b) Embargo a cargo del Cliente.
(c) Disolución, liquidación, cese o venta de (la empresa del) Cliente.
(d) Cambio directo o indirecto en el control del Cliente.
(e) Incumplimiento sustancial en el cumplimiento de un Acuerdo que, tras haberse notificado el incumplimiento al Cliente, no se subsane dentro de un plazo razonable de siete días.
(f) Cualquier situación que se produzca en una jurisdicción distinta de los Países Bajos y que sea comparable a los supuestos descritos en las letras a) a e).
14.2. Todos los costes judiciales y extrajudiciales en que incurra Dopper para hacer valer sus derechos en virtud de estas Condiciones Generales, el Acuerdo, una oferta o cualquier otra relación jurídica entre las Partes correrán a cargo del Cliente. Los costes extrajudiciales ascenderán como mínimo al 15 % (quince por ciento) del valor de la factura de la entrega con respecto a la cual haya surgido la reclamación.
14.3. Las Partes renuncian expresamente al derecho a resolver el Acuerdo, salvo en la medida en que ello no esté permitido por la ley, o en la medida en que las Partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
14.4. En su caso, el contrato de servicio (Contrato de Servicio Esencial o Contrato de Servicio Completo) se celebra por tiempo indefinido. Ambas Partes solo podrán resolver el contrato de servicio por escrito, respetando un plazo de preaviso de seis (6) meses, sin perjuicio del derecho a resolver el contrato de servicio conforme a los Artículos 14.1 y 14.5 de estas Condiciones Generales.
14.5. Si una de las Partes no cumple sus obligaciones en virtud del Artículo 9 de las Condiciones Generales, la otra Parte, sin perjuicio de sus demás derechos, tendrá derecho a resolver el contrato de servicio por escrito con efecto inmediato.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
15.1. La ley neerlandesa será de aplicación a estas Condiciones Generales, al Acuerdo y a todos los demás acuerdos celebrados entre Dopper y el Cliente.
15.2. Todos los litigios entre el Cliente y Dopper relativos a o derivados del Acuerdo, de estas Condiciones Generales o de acuerdos posteriores derivados de los mismos, se someterán exclusivamente al Tribunal de Distrito de Noord-Holland [Holanda Septentrional].
16. MISCELÁNEA
16.1. Dopper tiene derecho a subcontratar las obligaciones que deba cumplir en el marco de un Acuerdo.
16.2. Si una o varias de las disposiones de estas Condiciones Generales fueran declaradas inválidas, nulas, inaplicables o ineficaces por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. Las Partes sustituirán la disposición afectada por una nueva disposición que se aproxime lo más posible al contenido de la disposición original.
16.3. Cualquier notificación, solicitud, requerimiento, renuncia, consentimiento, aprobación y/o cualquier otra comunicación (conjuntamente, las «Notificaciones») que deba realizarse por escrito en virtud del presente documento también podrá realizarse por medios electrónicos (es decir, por correo electrónico).
16.4. Si estas Condiciones Generales también se facilitan en un idioma distinto del neerlandés, la versión neerlandesa de estas Condiciones Generales será determinante en todos los casos en caso de diferencias de interpretación.
Versión julio de 2024