1. DEFINITIES EN TOEPASBAARHEID
1.1 Dopper Dopper B.V. In Nederland opgericht en geregistreerd met KvK-ondernemingsnummer 57084554
Geregistreerd kantoor: Gonnestraat 26, 2011 KA Haarlem
Btw-nummer: 57084556
E-mail: info@dopper.com
Telefoonnummer: +31 (0) 23 737 044 5
1.2 Overeenkomst Elke overeenkomst (bijvoorbeeld een ondertekende en door Dopper aanvaarde offerte) tussen Dopper en de Klant (zoals hieronder gedefinieerd) voor de verkoop van Producten (zoals hieronder gedefinieerd) en diensten (Essential Servicecontract en Complete Servicecontract, zoals hieronder gedefinieerd) door Dopper aan de Klant en de aankoop van dergelijke Producten en diensten door de Klant van Dopper.
1.3 Klant De partij (anders dan een consument) die de Overeenkomst met Dopper aangaat.
1.4 Producten De in de Overeenkomst genoemde producten.
1.5. Onderhoud: het verrichten van de (preventieve) onderhoudswerkzaamheden aan het Product conform de daarvoor geldende voorschriften.
1.6. Reparatie: alle werkzaamheden aan het Product die noodzakelijk zijn om een Storing te verhelpen.
1.7. Storing: aantoonbare gebreken aan (een onderdeel van) het Product die ertoe leiden dat het Product niet meer kan functioneren.
1.8. Essential Servicecontract: het servicecontract zoals vermeld in de Overeenkomst.
1.9. Complete Servicecontract: het servicecontract zoals vermeld in de Overeenkomst.
1.10. Partijen: de Klant en Dopper.
1.11. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en opgenomen in alle Overeenkomsten, op alle aanbiedingen en offertes van Dopper en op door Dopper geleverde leveringen en diensten met betrekking tot de Dopper Water Tap.
1.12. Van deze algemene voorwaarden kan slechts schriftelijk en met schriftelijke goedkeuring van Dopper worden afgeweken.
1.13. De toepasbaarheid van alle andere voorwaarden, waaronder voorwaarden die de Klant beoogt van toepassing te verklaren is door middel van een bestelling, bevestiging of anderszins, wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen.
1.14. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst, gevolgd door deze algemene voorwaarden.
2. BESTELLINGEN, AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1. Elke bestelling of aanvaarding van een offerte van Dopper door de Klant geldt als een aanbod van Klant aan Dopper tot afname van Producten onder deze algemene voorwaarden. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling (of soortgelijk aanbod) van Klant door Dopper schriftelijk wordt aanvaard, onder meer door middel van een schriftelijke orderbevestiging. Dopper is gerechtigd elke bestelling (of soortgelijk aanbod) naar eigen inzicht te aanvaarden of af te wijzen.
2.2 Offertes van Dopper hebben een geldigheidsduur van 14 dagen vanaf de offertedatum.
2.3. Klant is niet gerechtigd de Overeenkomst te wijzigen of op te zeggen, tenzij Partijen expliciet schriftelijk anders zijn overeengekomen. Dopper heeft het recht om de Overeenkomst op elk moment voorafgaand aan de levering te wijzigen of op te zeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving hierover aan de Klant.
2.4. Wanneer Klant de orderbevestiging heeft ontvangen, is Klant verplicht de bevestiging te controleren op eventuele fouten of ontbrekende elementen welke binnen twee (2) werkdagen schriftelijk aan Dopper moeten worden gemeld. Na twee (2) werkdagen geldt de orderbevestiging als geaccepteerd door Klant.
2.5. Dopper is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor fouten, ontbrekende elementen of andere onopgemerkte afwijkingen nadat de orderbevestiging door de Klant is goedgekeurd.
3. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Alle verplichtingen die Dopper aangaat zijn inspanningsverplichtingen, geen verplichtingen om een resultaat te bereiken.
4. PRIJZEN
4.1. De in een prijslijst, de Overeenkomst en in de bestelling vermelde prijzen van Dopper zijn exclusief btw.
4.2. Dopper behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen.
4.3. De prijzen zijn exclusief belastingen, rechten, heffingen en/of andere toeslagen, die allemaal voor rekening van de Klant komen.
4.4. Betaling dient te geschieden op het in de Overeenkomst overeengekomen tijdstip of, indien geen tijdstip is overeengekomen, binnen 14 dagen na factuurdatum, in de valuta als vermeld in de factuur en op de wijze als op de factuur aangegeven. Dopper is te allen tijde gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen en/of anderszins voor betaling zekerheid te verlangen. Klant zal alle facturen van en aan Dopper verschuldigde bedragen volledig betalen zonder enige aftrek, inhouding, tegenvordering of verrekening van welke aard dan ook.
4.5. Indien Klant nalaat binnen 14 dagen na factuurdatum de factuur volledig te betalen, dan worden alle door Klant aan Dopper verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar en is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en de wettelijke handelsrente vermeerderd met 2% over het achterstallige bedrag aan Dopper verschuldigd.
4.6. Klant dient klachten over de juistheid van de factuur binnen vijf (5) werkdagen na factuurdatum schriftelijk aan Dopper te richten. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht om over de juistheid van de factuur te reclameren. Indien Klant tijdig en gemotiveerd reclameert, zal Dopper de onjuiste factuur crediteren en Klant een nieuwe factuur sturen. Bezwaren tegen het gefactureerde bedrag schorten de betalingsverplichting van Klant niet op.
5. RISICO EN EIGENDOM
5.1. Het risico van de gekochte Producten gaat over op Klant op het moment dat de Producten door Dopper worden geïnstalleerd. Indien Klant uitdrukkelijk wenst dat de Producten vóór de installatiedatum aan Klant worden afgeleverd, gaat het risico van de Producten over op het moment van aflevering.
5.2. De eigendom van de aan de Klant geleverde Producten gaat niet over van Dopper op de Klant, tenzij en totdat de Klant alle betalingsverplichtingen ten opzichte van Dopper is nagekomen.
6. LEVERING EN INSTALLATIE VAN PRODUCTEN
6.1. De installatie van de Producten wordt op kosten van de Klant zo snel mogelijk uitgevoerd door een gekwalificeerde installateur van of ingeschakeld door Dopper na ontvangst door Dopper van de volledige betaling voor de te leveren en te installeren Producten. De beoogde datum van de installatie moet op het bestelformulier worden vermeld.
6.2. De Klant zal voor eigen rekening en risico:
(a) ervoor zorgen dat de locatie waar de Producten moeten worden geïnstalleerd voldoet aan de relevante vereisten en toepasselijke wetgeving, dat al het noodzakelijke personeel beschikbaar is voor de installatie en dat alle noodzakelijke vergunningen en toestemmingen om de locatie te betreden voor het uitvoeren van werkzaamheden tijdig zijn verkregen;
(b) ervoor zorgen dat alle faciliteiten die essentieel en vereist zijn voor de installatie, met name water- en elektriciteitsaansluitingen en een geschikte internetverbinding (4G), beschikbaar zijn voor de installatie van de Producten in overeenstemming met de instructies van Dopper en
(c) alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen (inclusief het opvolgen van de instructies van Dopper en/of de installatiepartner) om een veilige en probleemloze installatie van de Producten op locatie mogelijk te maken.
6.3. Indien Klant niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan dit leiden tot vertraging in de installatie van de Producten. Bovendien heeft Dopper het recht extra kosten in rekening te brengen als de vertraging leidt tot kosten voor Dopper.
6.4. De Klant vrijwaart Dopper en/of een door Dopper bij de uitvoering van de installatie ingeschakelde derde tegen eventuele schade die zij lijden als de Klant de verplichtingen van deze clausule niet nakomt.
6.5. Dopper en/of zijn installatiepartner kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door of verband houdend met de tijdelijke onderbreking van de elektriciteitsvoorziening op het voor de installatie van de Producten benodigde terrein.
6.6. Indien Klant een installatieafspraak minder dan achtenveertig (48) uur van tevoren annuleert, of indien er ten tijde van de afspraak niemand aanwezig is, zal Dopper de volledige installatiekosten zoals genoemd in de Overeenkomst in rekening brengen. Indien Klant zijn verplichting tot afname van de Producten niet nakomt, blijft hij de koopprijs verschuldigd en komen de Producten vanaf het overeengekomen aflever tijdstip voor zijn risico.
6.7 Door Dopper opgegeven lever-/installatietijden zijn indicatief en niet bindend. Dopper zal Klant informeren over een voorziene vertraging in de levering/installatie van het Product. Vertraging in de levering/installatie, ongeacht de oorzaak hiervan, is voor Klant geen grond voor schadevergoeding, het opleggen van een boete of ontbinding van de Overeenkomst. Klant vrijwaart Dopper in dit verband voor aanspraken van derden.
7. INSPECTIE, KENNISGEVING EN VORDERINGEN
7.1. Een installatierapport wordt door de Klant ondertekend bij levering en succesvolle installatie van de Producten.
7.2. Klant zal na installatie van Producten de geïnstalleerde Producten onmiddellijk inspecteren. Eventuele zichtbare gebreken dienen in het installatierapport te worden opgenomen. Het recht van Klant om te reclameren over zichtbare gebreken vervalt indien een dergelijk gebrek niet in het rapport is opgenomen.
7.3. Verborgen gebreken worden door de Klant binnen 5 werkdagen na hun ontdekking per e-mail of telefonisch aan Dopper gemeld, of nadat het gebrek redelijkerwijs had moeten worden ontdekt, maar in elk geval uiterlijk binnen zes maanden na levering en installatie van de betreffende Producten.
7.4. Kennisgevingen dienen een nauwkeurige omschrijving van het (vermeende) gebrek te bevatten. Noch het doen van een kennisgeving aan Dopper, noch het op andere wijze instellen van een vordering ontslaat Klant van zijn betalingsverplichtingen.
7.5. In geen geval zal aanspraak op Dopper kunnen worden gemaakt indien de betreffende Producten door of voor Klant onjuist of in strijd met door of namens Dopper gegeven aanwijzingen zijn vervoerd, behandeld, gebruikt, verwerkt of opgeslagen.
7.6. In geval van een gerechtvaardigde en tijdige vordering met betrekking tot een defect Product volgens dit artikel 7, is het enige rechtsmiddel dat de Klant ter beschikking staat, naar goeddunken van Dopper, de vervanging van het Product door Dopper zonder kosten voor de Klant, of de creditering door Dopper aan de Klant van de aankoopprijs betaald door de Klant voor het/de defecte Product(en).
7.7 Om te kunnen bepalen of het Product gebrekkig is, zal het Product op eerste verzoek van Dopper aan Dopper ter beschikking worden gesteld voor onderzoek. Indien de Klant en Dopper het niet eens zijn over het bestaan van het gebrek, geldt hetgeen in artikel 15 van deze algemene voorwaarden is bepaald.
8. GARANTIE
8.1. Dopper garandeert de Klant bij levering en gedurende een periode van één (1) jaar daarna dat de Producten vrij zijn van wezenlijke materiaal- en fabricagefouten en in alle essentiële aspecten voldoen aan de specificaties die zijn opgenomen in de Overeenkomst. Behalve zoals vermeld in dit artikel 8.1, geeft Dopper geen enkele garantie met betrekking tot de Producten, behoudens hetgeen in artikel 9.12 van deze algemene voorwaarden is bepaald.
8.2. Binnen de garantieperiode zal Dopper, naar eigen goeddunken, gebreken in de Producten zoals bedoeld in artikel 8.1 van deze algemene voorwaarden herstellen of het defecte Product vervangen. De kosten van herstel of vervanging van een Product komen voor rekening van Dopper, tenzij:
(a) gebreken in of aan het Product het gevolg zijn van ondeskundig of onzorgvuldig gebruik;
(b) de Klant het Product op enigerlei wijze zelf heeft gerepareerd, aangepast of gewijzigd, of indien blijkt dat de Klant het Product heeft opengemaakt of op enigerlei andere wijze zelf aan het Product heeft gewerkt;
(c) het Product niet is gebruikt in overeenstemming met het doel;
(d) het Product wordt gebruikt in combinatie met onderdelen die niet afkomstig zijn van Dopper;
(e) de Klant Dopper niet binnen vijf werkdagen nadat het defect is ontdekt of had kunnen worden ontdekt schriftelijk van het betreffende defect in kennis heeft gesteld; of
(f) de Klant niet of niet volledig voldoet aan enige verplichting die voortvloeit uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst, inclusief financiële verplichtingen.
9. SERVICECONTRACT
9.1. Bij het sluiten van de Overeenkomst heeft de Klant de keuze om het Essential Servicecontract, het Complete Servicecontract, of geen servicecontract af te sluiten. Onder het Essential Servicecontract en het Complete Servicecontract heeft de Klant, onder andere, één keer per jaar recht op Onderhoud aan de Producten en, in geval van een Storing op Reparatie.
9.2. Het Onderhoud en de Reparatie zal door een monteur van of namens Dopper worden verricht. Tenzij schriftelijk expliciet anders is overeengekomen, is het verrichten van het Onderhoud of een Reparatie op generlei wijze een garantie voor het behoorlijk (blijven) functioneren van het Product.
9.3. Het Onderhoud zal uitsluitend worden verricht op afspraak en op locatie van de Klant waar het Product is geïnstalleerd. De Klant dient een afspraak met Dopper te maken voor het uitvoeren van het Onderhoud. Het Onderhoud zal uitsluitend worden verricht op werkdagen tussen 8:00 uur en 16:00 uur.
9.4. De Klant zal de monteur toestaan de nodige werkzaamheden te verrichten, alsmede alle verdere redelijkerwijs van haar te verwachten medewerking verlenen, waaronder maar niet beperkt tot hetgeen in artikel 6.2 van deze algemene voorwaarden is bepaald, teneinde de monteur in staat te stellen om het Onderhoud of de Reparatie te verrichten. Bij verzuim zullen de door Dopper vergeefs gemaakte kosten in rekening worden gebracht. De Klant vrijwaart Dopper en/of een door Dopper bij de uitvoering van het Onderhoud/de Reparatie ingeschakelde derde tegen eventuele schade die zij lijden als de Klant de verplichtingen van uit dit artikel niet nakomt, alsook voor enige schade aan derden die het gevolg is van, of verband houdt met, het Onderhoud en de Reparatie.
9.5. Indien bij de uitvoering van het Onderhoud onder het Essential Servicecontract wordt vastgesteld dat de leidingen van het Product vervangen dienen te worden, dan is de monteur gerechtigd om deze zonder voorafgaande (schriftelijke) toestemming van de Klant kosteloos te vervangen. Indien bij de uitvoering van het Onderhoud wordt vastgesteld dat andere onderdelen dan het leidingwerk vervangen moeten worden, dan is de monteur gerechtigd om deze onderdelen zonder voorafgaande (schriftelijke) toestemming van de Klant te vervangen, mits de kosten voor vervanging (te weten de arbeidskosten en de materiaalkosten tezamen) niet meer dan EUR 250,- (excl. BTW) bedragen. Indien de kosten voor vervanging meer dan EUR 250,- (excl. BTW) bedragen, dient voorafgaande schriftelijke toestemming voor de vervanging van de Klant te worden verkregen. Indien de Klant geen toestemming voor vervanging van de onderdelen als bedoeld in dit artikel 9.5 verleent, dan kwalificeert dit als ondeskundig en onzorgvuldig gebruik van het Product als bedoeld in artikel 8.2 van deze algemene voorwaarden.
9.6 Voor het vervangen van onderdelen tijdens een Reparatie is geen voorafgaande (schriftelijke) toestemming van de Klant vereist.
9.7. Dopper en/of zijn installatiepartner kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door of verband houdend met de tijdelijke onderbreking van de elektriciteitsvoorziening op het voor het Onderhoud of de Reparatie van de Producten benodigde terrein.
9.8. Wanneer de Klant een Storing ontdekt, zal hij Dopper hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen, onder vermelding van beschikbare data en tijden waarop een Reparatie kan plaatsvinden, en het abonnementsnummer van de Klant, welke bij de bevestiging van het Essential Servicecontract of het Complete Servicecontract aan de Klant is verstrekt.
9.9. Indien de Klant de monteur niet op de voor het verrichten van het Onderhoud of de Reparatie afgesproken datum kan ontvangen, dient dit in geval van Onderhoud uiterlijk 48 uur van tevoren, en in geval van Reparatie uiterlijk 24 uur van te voren aan Dopper kenbaar te worden gemaakt. Bij verzuim zullen de door Dopper vergeefs gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
9.10. Na afloop van het Onderhoud of de Reparatie zal de Klant het Product onmiddellijk inspecteren en het servicerapport voor akkoord ondertekenen. Eventuele zichtbare gebreken dienen in het servicerapport te worden opgenomen. Het recht van de Klant om te reclameren over zichtbare gebreken vervalt indien deze niet in het servicerapport zijn opgenomen. Voor het overige geldt hetgeen in artikel 7.3 tot en met 7.5 en artikel 7.7 van deze algemene voorwaarden is bepaald.
9.11. Indien bij het verrichten van het Onderhoud of een Reparatie blijkt dat één of meerdere van de onder artikel 8.2 van deze algemene voorwaarden genoemde omstandigheden zich voordoet, dan zal Dopper de kosten voor het Onderhoud en/of de Reparatie, inclusief eventuele kosten voor te vervangen onderdelen, ongeacht het type servicecontract (Essential Servicecontract of Complete Servicecontract) volledig bij de Klant in rekening brengen. Dopper heeft in dat geval, onverminderd haar overige rechten, het recht om het servicecontract met onmiddellijke ingang op te zeggen.
9.12. Nieuwe onderdelen die onder dit artikel 9 van de algemene voorwaarden aan het Product zijn aangebracht (ten behoeve van een Reparatie of uit hoofde van het Onderhoud), hebben een garantietermijn van één jaar als bedoeld in artikel 8.1 van deze algemene voorwaarden.
10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Indien Dopper, om welke reden dan ook, aansprakelijk wordt gesteld en is gehouden is tot het betalen van schadevergoeding, waaronder, maar niet beperkt tot waterschade, bijvoorbeeld als gevolg van een verstopte waterleiding, wordt deze per kalenderjaar beperkt tot een bedrag gelijk aan de totale waarde van de facturen (exclusief btw) die door de Klant zijn betaald op grond van de Overeenkomst voor de Producten in dat kalenderjaar, maar in ieder geval tot een totaal maximum van EUR 10.000 (tienduizend euro) voor alle vorderingen van de Klant op Dopper.
10.2. Dopper is in geen geval aansprakelijk voor enig verlies van inkomsten of winstderving, verlies van zaken of klanten, verlies van goodwill, gebruiksverlies, verhoogde arbeidskosten, straffen, boetes, punitieve schade en schade als gevolg van late levering, reputatieschade of speciale, indirecte, immateriële of gevolgschade of verliezen die voortvloeien uit of verband houden met een Overeenkomst.
10.3. Voor zover Dopper overeenkomstig artikel 10.1 aansprakelijk kan worden gesteld, is Dopper slechts gehouden tot herstel van de schade die de Klant heeft geleden door handelen of nalaten van Dopper in zoverre aan de volgende voorwaarden is voldaan:
De schade is toerekenbaar aan Dopper aangezien de schade ontstaat door schuld van Dopper of krachtens de Nederlandse wet voor diens rekening en risico komt; Dopper is in verzuim geweest zoals genoemd in artikel 6:74 lid 2 BW; De schade is niet (mede) het gevolg van een omstandigheid die te wijten is aan de lijdende Partij; De gebeurtenis die tot de schade heeft geleid, heeft niet mede tot een voordeel voor de Klant geleid. 10.4. In het geval dat niet is voldaan aan de voorwaarden zoals vermeld in dit artikel, is Dopper niet verplicht de schade te herstellen zoals door de Klant gevorderd wordt.
10.5. Rechtsvorderingen en verweren op basis van feiten die de stelling dat de Klant schade heeft geleden waarvoor Dopper aansprakelijk is, zouden rechtvaardigen, vervallen van rechtswege na een periode van één jaar te rekenen vanaf de dag waarop de schade is ontstaan of ontdekt had moeten worden.
10.6. De beperkingen van aansprakelijkheid zoals opgenomen in dit artikel 10 van de algemene voorwaarden gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Dopper, of indien de schade het gevolg is van dood of lichamelijk letsel.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
11.1. Dopper behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot aan haar toekomende rechten van intellectueel eigendom en heeft het exclusieve recht om door hem geproduceerde auteursrechtelijk beschermde werken (zoals concepten, tekeningen en ontwerpen) openbaar te maken en te reproduceren.
11.2. Alle intellectuele, industriële eigendomsrechten en/of knowhow in en of met betrekking tot de Producten ("IPR") blijven eigendom van Dopper. Geen enkel intellectueel eigendomsrecht wordt aan de Klant overgedragen krachtens enige overeenkomst of soortgelijk document, en geen enkele licentie op enig intellectueel eigendomsrecht wordt aan de Klant verleend, zelfs indien de Producten specifiek voor de Klant zijn ontworpen, ontwikkeld, gewijzigd en of vervaardigd.
11.3. De Klant zal Dopper onmiddellijk telefonisch en schriftelijk op de hoogte stellen als hij te weten komt dat een derde inbreuk maakt of dreigt te maken op de IER van Dopper, of als een derde van mening zou zijn dat Producten inbreuk maken op hun eigen industriële of intellectuele eigendomsrechten of knowhow. De Klant zal Dopper bij de bescherming van haar intellectuele eigendomsrechten alle gevraagde assistentie verlenen.
11.4. Het is de Klant niet toegestaan om de Producten geheel of gedeeltelijk te veranderen of te wijzigen, te vervormen of te verwijderen, of merkmarkeringen of identificatiemarkeringen die op de
Producten en/of verpakking zijn aangebracht, of letters, nummers of insignes die op de Producten en/of verpakking worden weergegeven, te bedekken.
11.5. Indien Dopper, in opdracht van Klant, gebruik maakt van bepaalde werken/beeldrechten/tekstrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van Klant, garandeert Klant dat hij een voldoende recht/voldoende licentie heeft voor het gebruik van de gebruikte intellectuele eigendomsrechten. Indien desondanks een vordering van derden tegen Dopper wordt ingesteld wegens onrechtmatig gebruik van/inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, zal Klant Dopper volledig vrijwaren van aansprakelijkheid en zo nodig Dopper volledig schadeloos stellen.
12. PRIVACY
12.1. Bij het aangaan van de Overeenkomst en voor de uitvoering van de Overeenkomst verzoekt Dopper Klant haar persoonsgegevens te verstrekken. Dopper zal deze gegevens gebruiken voor de bevestiging van de Overeenkomst, de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst, relatiebeheer en marketing, bijvoorbeeld het informeren van Klant over relevante Producten en diensten van Dopper.
12.2. Dopper slaat klantgegevens op in zijn eigen relatiebeheerprogramma. Op deze manier kan Dopper klanten zo goed mogelijk van dienst zijn en kan Dopper ervoor zorgen dat op maat gemaakte aanbiedingen naar de juiste doelgroep worden gestuurd.
12.3. Klant gaat ermee akkoord dat Dopper klantgegevens gebruikt en opslaat in haar eigen relatiebeheerprogramma voor de in artikel 12.1 genoemde doeleinden. In het geval dat Klant zijn bovengenoemde toestemming wil beëindigen kan een e-mail worden gestuurd naar info@dopper.com.
12.4. Dopper heeft ook het recht om de bedrijfsgegevens van de Klant te gebruiken voor meer gedetailleerde achtergrondcontroles om risico's te beheren voordat overeenkomsten worden ondertekend.
12.5. De Klant heeft het recht om zijn klantinformatiebestand in te zien en zo nodig te corrigeren.
12.6. Bij een bezoek aan de website van Dopper wordt het IP-adres van de klant geregistreerd. Dit is alleen voor navigatiedoeleinden, zodat Dopper de best bezochte pagina's en meest gekochte producten kan analyseren en de functionaliteit van de gehele website en haar inhoud kan verbeteren. Cookies worden alleen gebruikt om het gebruik van de website van Dopper te optimaliseren en worden niet gebruikt voor andere doeleinden.
12.7. Dopper zal opgegeven e-mailadressen alleen gebruiken voor marketing of servicedoeleinden. Indien Klant geen promotionele aanbiedingen of informatieve nieuwsbrieven wenst te ontvangen kan een e-mail gestuurd worden naar info@dopper.com.
12.8. Zonder toestemming van Klanten zal Dopper de gegevens nooit aan derden bekendmaken/leveren.
13. OVERMACHT
13.1. Elk van beide Partijen heeft het recht zich op overmacht te beroepen indien de uitvoering van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of niet, wordt vertraagd of belemmerd door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van een deze Partij vallen (een “Geval van overmacht”), waaronder, maar niet beperkt tot, handelsembargo's, stakingen, burgerlijke onrust, terrorisme, overmacht, zoals blikseminslagen, werkonderbrekingen en uitsluitingen, (wereldwijde) noodsituaties op gezondheidsgebied, gebrek aan grondstoffen, vertraagde leveringen aan een dergelijke Partij door derden van bestelde goederen of diensten in andere omstandigheden dan die welke aan een dergelijke Partij kunnen worden toegerekend, ongevallen, storingen, dierziekten, onvoorzienbare problemen met productie of transport, devaluatie, verhoging van heffingen of belastingen van welke aard dan ook, aanzienlijke prijswijzigingen van grondstoffen of energie; en verval, intrekking of niet-verlenging van de vereiste vergunningen, certificaten, licenties en dergelijke.
13.2. In een Geval van overmacht bij een van de Partijen, zal deze Partij de andere Partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van een dergelijk Geval van overmacht en de verplichtingen van die Partij zullen, voor zover deze zodanig worden verhinderd of belemmerd, worden opgeschort zonder aansprakelijkheid voor schending of niet-nakoming. De wederzijdse verplichtingen van de andere Partij worden eveneens opgeschort zonder aansprakelijkheid voor schending of niet-nakoming.
13.3. Indien redelijkerwijs kan worden verwacht dat een Geval van overmacht voor een Partij langer dan drie maanden zal duren, of reeds drie maanden heeft geduurd, kan de andere Partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang via een schriftelijke kennisgeving aan de getroffen Partij beëindigen, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat
14. BEËINDIGING
14.1. In de volgende gevallen worden alle bedragen welke de Klant aan Dopper verschuldigd is direct volledig opeisbaar en is Dopper bevoegd om iedere Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen:
(a) (aanvraag tot) surseance van betaling of faillissement van de Klant;
(b) beslag ten laste van de Klant;
(c) ontbinding, liquidatie, staking of verkoop van (de onderneming van) de Klant;
(d) directe of indirecte wijziging in de zeggenschap van de Klant;
(e) een materiële tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst die, nadat de Klant in gebreke is gesteld, niet binnen een redelijke termijn van zeven dagen wordt hersteld;
(f) enigerlei situatie die zich in een andere jurisdictie dan Nederland voordoet en die vergelijkbaar is met de onder a t/m e omschreven gevallen.
14.2. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voor Dopper aan handhaving van zijn rechten uit hoofde van deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst, een offerte of een andere rechtsbetrekking tussen Partijen zijn verbonden, komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% (vijftien procent) van de factuurwaarde van de levering uit hoofde waarvan de vordering is ontstaan.
14.3 Partijen doen expliciet afstand van het recht om de Overeenkomst op te zeggen, behoudens voor zover dit wettelijk niet is toegestaan, of voor zover Partijen expliciet schriftelijk anders zijn overeengekomen.
14.4 Indien van toepassing, wordt het servicecontract (Essential Servicecontract of Complete Servicecontract) aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide Partijen kunnen het servicecontract slechts schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van zes (6) maanden, onverminderd het recht om het servicecontract op te zeggen op grond van artikel 14.1 en 14.5 van deze algemene voorwaarden.
14.5 Indien een van de Partijen de verplichtingen uit hoofde van artikel 9 van de algemene voorwaarden niet nakomt, heeft de andere Partij, onverminderd haar overige rechten, het recht om het servicecontract met onmiddelijke ingang schriftelijk op te zeggen.
15. RECHTBANK EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1. Op deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst en alle andere tussen Dopper en de Klant gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
15.2. Alle geschillen tussen de Klant en Dopper betreffende of voortvloeiend uit de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden, dan wel nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank van Noord-Holland.
16. DIVERSE
16.1. Dopper heeft het recht om de verplichtingen die Dopper moet nakomen in het kader van een Overeenkomst uit te besteden.
16.2. Indien een of meer van de bepalingen van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, nietig, onafdwingbaar, of ondoeltreffend worden verklaard, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
16.3. Alle kennisgevingen, verzoeken, eisen, vrijstellingen, toestemmingen, goedkeuringen en/of andere mededelingen (gezamenlijk “Kennisgevingen”) die op grond hiervan schriftelijk moeten worden verstrekt, mogen ook elektronisch (d.w.z. per e-mail) worden verstrekt.
16.4. Indien deze algemene voorwaarden ook worden verstrekt in een andere taal dan de Nederlandse, is de Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden in geval van interpretatieverschillen onder alle omstandigheden doorslaggevend.
Versie mei 2023